Pascale Platret – Agence Transparences

Alors qu’elle est depuis près de 30 ans dans le métier de la transaction immobilière, au sein de différents grands groupes de ce secteur, Pascale Platret décide de prendre cet engagement en créant, il y a 2 ans, l’agence « Transparences ».

Hostilité d’un monde pipé par une concurrence sauvage, des conditions de rémunération difficiles, une mauvaise réputation de la profession et une législation mal adaptée. Quel défi pour Pascale Platret ! Pour tenir ses engagements éthiques dans cet environnement, ses réponses sont de plusieurs ordres :

• positionner son agence sur un meilleur niveau d’information et de transparence sur le Produit et sur les services, avec la création d’un label (« SERENITY ») qui est à la fois le gage d’un suivi fiable du produit et du client mais aussi un outil interne de démarche qualité,
• rester « plus au contact » des collaborateurs pour pouvoir inculquer les valeurs de l’entreprise, leur assurer une meilleure formation
• mener une démarche pro-active au sein de deux organisations professionnelles, pour faire changer les pratiques et les comportements,
• accepter à court et moyen terme une rentabilité plus modeste, effet du temps passé pour maintenir le niveau de qualité.

Fière du respect que force cette démarche, Pascale Platret affirme que c’est surtout sa sincérité qui est récompensée.

L’EthiClub de Toulon organisait son petit déjeuner mensuel autour de l’«Implications des parties prenantes : Quels intérêts, quels bénéfices pour l’entreprise »

C’était un rendez-vous particulier ce mois-ci puisqu’il s’inscrivait dans la perspective d’une définition régionale de l’économie responsable, construite avec les acteurs des territoires.

Ce petit déjeuner fut notamment marqué par la présence de M. Philippe Chesneau, conseiller régional Provence-Alpes-Côte d’Azur, délégué auprès du Président Michel Vauzelle au développement de l’économie responsable et constituait le premier Atelier du “Club des acteurs responsables du Var”.

Après le traditionnel tour de table, M. Chesneau exposa son mandat d’élu :

• “Définir d’ici 2014, ce qu’est l’économie responsable en PACA.” et notamment :
• “critériser” les interventions des acteurs de l’économie et jauger de leur efficacité au regard de ces critères.
• Encourager tous ceux des acteurs qui respectent ces critères et les valoriser.
• Participer à l’évolution de la place de l’économie dans nos sociétés.

La méthode pour y parvenir ? :

fabriquer collectivement et de manière participative cette information sur le territoire en réunissant à maximum d’acteurs du département : c’est l’idée du club des acteurs responsables.

Calendrier : avant l’été 2012, l’objectif est de fabriquer et valider la définition d’une économie responsable au niveau du département et d’établir une quinzaine de critères pour la définir.

Après cette introduction le vice-président de l’EthiClub, M. Francis Hélias pris la parole pour indiquer ce que l’on pouvait entendre par “parties prenantes” :

• Clients
• Syndicats
• employés
• financeurs
• actionnaires
• fournisseurs
• assureurs et banques.

Et le débat était lancé…

Le premier axe de réflexion porta sur l’implication des parties prenantes dans les décisions de l’entreprises :

Qui décide, un chef d’entreprise (souvent de PME dans ce département) doit-il décider seul ? Comment doivent-être prises en compte les parties prenantes ? Quels critères peuvent être avancés pour définir les acteurs responsables dans leur prise de décision ?

Et quand il y a décision, faut-il l’inscrire dans une fiche de mission ? Autrement dit comment l’appliquer, la mettre en oeuvre ? Comment impliquer les acteurs de cette décision (s’il en est) et leur donner un retour, un suivi ?

Le deuxième point de débat concernait le rapport aux fournisseurs : comment les impliquer afin de pérenniser l’activité de l’entreprise ?

On conclut à la mise en place potentielle d’une échelle de bonnes pratiques allant de la non prise en compte des sous-traitants, du profit à court-terme, (sans tenir compte par exemple des marges nécessaires à la pérennisation de leur activité), à la mise en place d’offres transparentes préservant a contrario les marges des sous-traitants.

Un dernier point fut abordé concernant le rapport aux banques et aux assureurs :

“Quelles sont les pratiques de bonne implication de ces parties prenantes dans la prise de décision du chef d’entreprise et dans la prise de risque liée à cette décision ?”

Un point encore largement à débattre et à creuser, qui fit le constat d’un rapport fragilisé de l’entreprise avec sa banque car lié de manière structurelle au changement programmé de chef d’agence tous les trois à cinq ans.

Pour conclure M. Chesneau insista sur ce point clé de la responsabilité qui consiste à savoir si le chef d’entreprise doit décider seul ou si au contraire, il devrait plutôt s’entourer de l’avis et du soutien des parties prenantes.

Enfin, si les parties prenantes devaient être impliquées, comment peut-on mesurer cette implication ?

Prochains rdv du club des acteurs responsables du Var :

• le 04 novembre à Toulon tout près de l’ISEN.

• le 02 décembre, à l’UPV.

Etaient aussi réunis:

Laura Draetta, Maître de conférences en sociologie à Télécom ParisTech, site de Sophia Antipolis. Elle y enseigne la sociologie de l’innovation et la sociologie de l’environnement et du développement durable.

Alain Bories , Président SophiaTechnoCycle. L’association Sophia TechnoCycle lutte activement contre la fracture numérique en réparant tout matériel technologique dans son atelier de quartier, à Sophia Antipolis.

La communauté d’agglomération Sophia Antipolis -qui gère la collecte des déchets, l’association Actif-Azur , Sophia .

La conférence était animée par Valérie Gauthier, Vice-Présidente EthiCum, co-gérante EticWeb, société spécialisée dans les logiciels libres et le Développement Durable.

Les TIC, Technologies de l’Information et de la Communication avaient été promues comme enjeu socio-économique majeur dès leur apparition dans les années quatre-vingt avec la promesse d’une économie de papier, d’énergie, de temps etc…

Frédéric Bordage a d’abord fait un vaste tour d’horizon de ce bilan en permettant aux participants de mettre au clair quelques concepts de base sur la nécessité d’agir face aux changements majeurs que nous connaissons aujourd’hui.

Au XXI ème siècle, il est clair que les promesses des TIC n’ont pas toutes été tenues… C’est un des secteurs qui produit les déchets les plus toxiques et dont les impacts sociaux ont souvent été montrés du doigt (Cf. affaire Foxconn).  L’électronique est le produit dont la fabrication demande le plus de ressources naturelles non-renouvelables.

La notion de « Sac à dos écologique » ou Mips est évoquée : Le sac à dos des TIC est très lourd…Quel “Sac à dos”? Celui du poids des ressources nécessaires pour faire un produit fini.16.000 pour 1dans le cas d’une puce électronique, c’est à dire qu’il faut 16 000 unités de matière pour fabriquer 1 seule puce.

Et cette économie s’inscrit dans le maelström global d’une humanité surpeuplée et sur-consommatrice des ressources qui permettent, pour le moment, à nos sociétés de fonctionner dans le gaspillage et l’insouciance…

Pour combien de temps encore? Se sont demandés les participants du Forum.

Notre empreinte écologique est bien trop forte. Il faudrait la diviser par 4 d’ici 50 ans.

Comment estime t-on cette “empreinte”? L’empreinte écologique évalue la pression qu’exercent sur les écosystèmes terrestres nos productions, notre consommation et nos déchets. Pour cela, elle calcule la surface dont une population a besoin pour produire ces biens matériels et immatériels, c’est à dire les services. Sur le plan quantitatif, à l’échelle mondiale, l’empreinte carbone est la composante la plus importante: elle représente 52 % de l’empreinte écologique totale.

Quant aux déchets électroniques, c’est aussi un constat affligeant que F Bordage a souligné, en chiffres: 75 millions de tonnes de DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques) par an d’ici 2014 dont la plupart sont et seront enfouis dans des décharges et dont les composants hautement polluants (cadmium, mercure, métaux lourds etc…) se répandent dans le sol, l’eau du sous-sol, les fleuves et rivières…

Que peut-on faire? Des solutions existent!

Les intervenants de ce Forum étaient là pour en témoigner.

D’abord que les organisations  intègrent le Développement Durable comme un élément stratégique de leur GOUVERNANCE.

Actuellement, celles-ci exploitent la notion de D.D comme argument de vente, alibi de communication, image marketing… En mettant en œuvre des consignes de réduction de la consommation d’énergie (on éteint son ordi, on utilise les 2 faces de la feuille A4 etc…) qui n’ont qu’un faible impact en fait.

Sachant que le plus fort impact écologique d’un produit informatique réside dans sa fabrication et sa fin de vie, il faut acheter en priorité des produits “éco-conçus” et labélisés, résister à la pression “logicielle” qui nécessite d’augmenter les capacités des ordinateurs à chaque changement de système d’exploitation ou le logiciel. C’est à dire à ne pas changer d’ordi tout les 3 ans, de système d’exploitation, de logiciels  et  de veiller à remettre ses vieux équipements informatiques à des associations qui les reconditionnent, les recyclent.

Cette action est rentable économiquement et socialement, comme l’ont expliqués  les représentants d’Actif Azur et Sophia Technocyle, qui travaillent avec un ESAT (les maurettes).

C’est ainsi qu’une entreprise ou collectivité peut piloter sa RSE en jouant sur les 3 périmètres du “sustainable I.T”: l’économique, le social et l’économique.

Spécialiste du développement international de PME à l’étranger dans le domaine des télécommunications et des TICS, elle a été un “cost killer” avant de s’intéresser aux achats responsables et, plus généralement, à la RSE. La gestion des déchets et “l’éco-conception”  ont été des moteurs pour évoluer et se tourner vers une approche différente…  Elle aide désormais  les entreprises à réduire leurs dépenses en maintenant la qualité des prestations par le biais d’un partenariat “gagnant- gagnant”: pas d’économies, pas d’honoraires.

Son exposé montra que des sources de profits se cachent dans les PME, au-delà du classique poste des achats. D’autres familles d’achats existent, permettant de faire des économies, mais l’enjeu réside dans la difficulté de les mesurer et de les faire admettre par les chefs d’entreprise. C’est tout le challenge du travail de Marion Aquino et, en général, de la question de la “profitabilité” du Développement Durable…

Elle s’est appuyé sur un schéma original où elle a mis en parallèle le triptyque habituel de la RSE avec les trois cercles : social – économie – environnement avec un autre triptyque autour du profit composé des ressources, des pertes et des coûts et fait les corrélations permettant d’étayer sa réflexion.

Des pistes ont été débattues lors de la soirée, comme la notion d’éthique durable concrétisée dans la relation de confiance qu’il faut créer entre donneur d’ordre et fournisseur, comme les “ressources humaines”, qui doivent permettre  un enrichissement mutuel, plutôt que le gâchis du “turn over” etc…Plusieurs responsables de société, dont des membres du CJD ont exposé leurs méthodes pour trouver un équilibre entre Développement Durable et rentabilité.

Ces échanges d’expériences et de vues furent l’occasion de faire une sorte de tour d’horizon des contraintes et des opportunités de plusieurs secteurs industriels telle l’imprimerie, l’automobile, le matériel solaire.

Ethicum propose d’approfondir la question des déchets des nouvelles techniques de l’information le 6 avril prochain, en partenariat avec Skema Business School, lors de son forum de printemps.

8h30 à 10h, dans le restaurant “Espace Café”sur l’espace santé La Seyne sur Mer .

Le thème de l’EthiClub du 15 mars dernier portait  sur “La gestion des bas salaires dans l’entreprise” où comment préserver le pouvoir d’achat des salariés.

L’association Face Var (association qui accompagne les entreprises pour la lutte contre l’exclusion et les discriminations et qui comporte également un volet “médiation sociale” dans ses actions) était partenaire de ce moment de réflexion qui a regroupait 12 personnes impliquées dans le monde de l’entreprise.

M. Jacques Rouard, DG de Charlemagne SA,  était venu présenter les aides imaginées pour que  son personnel arrive à se loger. Le groupement d’entreprises du plateau de Signes donnait sa stratégie volontaire pour transformer des CDD en CDI.

Avec 230 participants, le public fut effectivement au rendez-vous pour comprendre avec des spécialistes de la “finance durable”- venus spécialement à Valbonne pour commenter le film et surtout répondre aux questions – ce que devient les économies de l’épargnant moyen confiées aux banques.

Salle archi comble donc pour découvrir ce qu’est l’ISR: Investissement Socialement Responsable, qui devrait garantir la qualité éthique des placements sur le Livret de Développement Durable.

Qu’en est-il réellement? Comment et où le particulier peut-il s’informer? Quel rôle peut-il jouer pour infléchir les tendances spéculatives de la finance internationale mais pas seulement internationale ? Existe t-il des banques “éthiques ” ?

M. Michel Lemonnier, responsable Développement ISR Groupama Asset Management, explique que “la crise” n’en est qu’à son début car elle s’est simplement déplacée vers les fonds souverains (ceux des Etats), mais que rien n’a été fait pour endiguer la spéculation et le pouvoir insolent des banques. La crise financière actuelle connaîtra d’autres avatars…

Il est impossible pour un particulier de savoir vraiment  où est placé son argent car la transparence n’existe pas ce domaine et qu’il est extrêmement compliqué d’expliquer simplement la constitution des fonds.

M. Jacques-Noël Bouttefeux-Leclercq, responsable Commission Entreprises Amnesty International 2000-2006, détaille le travail de son association sur l’activité des entreprises, afin de rendre public la responsabilité de celles-ci dans les violations des Droits de l’Homme partout dans le monde et de  convaincre les banques d’abandonner le financement de projets désastreux pour l’environnement, les populations ou encore la fabrication de munitions illégaux, etc…

Au cours du film, plusieurs exemples de projets contraires à tout principe de Développement Durable, de Droits de l’Homme, mais financés par nos banques nationales sont montrés et ils continuent à se développer comme la construction d’une centrale nucléaire en milieu à fort risque de tremblements de terre en Europe Centrale !

M. Bouttefeux-Leclercq a réagi très positivement à une question de la salle concernant le fait qu’il faille former les jeunes et même les enfants aux questions économiques et financières car l’éducation et la connaissance sont un rempart aux abus possibles des organismes financiers.

M. Jean-François Descaves , Président et Directeur Gestion Financière de Champlain, recommande donc au particulier de poser des questions à son banquier car celui-ci est très sensible à son image. Répondant à une question sur l’initiative d’E. Cantonna (vider son compte en banque), il pense que les banquiers ont eu peur de la réaction du public mais il souligne la difficulté de choisir un placement éthique par le phénomène “d’oligopôle” dans presque tous les domaines économiques: les grands secteurs économiques sont entre les mains de 2/3 entreprises: l’énergie, les carburants, l’alimentation, la distribution… Ceci expliquant la faiblesse des placements éthiques; environ 10% dans le meilleurs des cas des placements “Développement Durable”, tout le reste étant composé des valeurs du CAC 40!

Les fonds éthiques représentent environ 50 milliards d’Euros sur les 570 milliards des fonds français, c’est à dire une goutte d’eau dans l’océan des valeurs proposées par les banques.

Le temps courre, les questions fusent réclamant des réponses un peu longues car la finance est un domaine complexe…

Même si l’animateur de la réunion a tenu a souligner qu’il ne fallait pas regarder que les progrès restant à faire mais aussi ceux déjà accomplis en particulier par le travail d’organisations puissantes comme Amnesty International mais aussi plus modestement par EthiCum, les conclusions seraient globalement pessimistes: rien ne change, l’argent ne va qu’aux riches et la transparence n’existe pas, si ce n’est que l’ensemble des experts présents se rejoignent sur l’unique banque qui garantie l’éthique de ses placements (non investis donc dans les entreprises du CAC 40), il s’agit de LA NEF.

Son représentant bénévole pour les Alpes Maritimes, M. Jacques Décams, remarque que la crise a nettement augmenté l’intérêt des épargnants pour la Nef, bien qu’elle ne dispose pas de la force de frappe publicitaire des banques classiques.

La plupart des spectateurs ne connaissaient d’ailleurs pas cette “société coopérative” qui propose des fonds ISR. Elle est engagée en ce moment dans un projet de création d’une banque éthique Européenne, au service du développement humain.

Dans son introduction Francis Hélias nous rappelle la position de la France dans l’emploi des seniors et en particulier sa place de recordman d’Europe de l’inactivité de 55-64 ans (37% de salariés de cette tranche d’âge en activité) à comparer avec la Suède (70%) ou la Finlande (51%). Il a aussi rappelé que les taux d’activités des séniors étaient la plupart du temps strictement proportionnels aux taux d’activités des jeunes. Ainsi, plus les séniors restaient actifs, plus les jeunes entraient dans le monde du travail, et inversement.

Favoriser l’emploi des plus âgés pour atteindre un taux d’emploi de 50% pour les salariés de plus de 55 ans dans l’union européenne devient un des objectifs de nos gouvernements. Ce taux  a été fixé par les objectifs de Lisbonne pour 2010.

Alexandra Mathey, responsable OPCALIA VAR nous présente les activités et évolutions de l’OPCALIA, puis revient très vite au sujet et nous expose le cadre de la loi qui impose aux entreprises de plus de 50 salariés la mise en place d’un plan senior. Utilisant ce support,  le débat avec la salle s’installe dans la rigueur et la bonne humeur. De nombreuses interventions viennent enrichir ce débat et portent :

- sur la position du chef d’entreprise de TPE et PME, qui pourrait utiliser la loi pour avoir une approche constructive sur la place des seniors dans son entreprise,

- sur l’emploi des jeunes et surtout leur non-emploi, qui pour nous n’est pas plus impacté par le report du départ à la retraite que par les 35 heures.

- sur la pénibilité,

- sur le tutorat et l’avantage apporté par les seniors par leur expérience,

- la formation des seniors, avoir une approche GPEC pour les fins de carrière.

En conclusion, la « sénioritude » reste un problème que notre société essaie de résoudre depuis plus de dix ans, sans un réel succès. Nous ne pensons pas que l’apport d’une loi contraignante, voir bientôt de quotas puissent faire évoluer cette situation. Et pourtant la « vague grise » s’annonce et les solutions restent à inventer.

Maître Stéphane GRAC, avocat au Barreau de Nice présentait les notions juridiques qui régissent les relations commerciales et développait les éléments constitutifs  des contrats sur lesquels se bâtissent la plupart des échanges commerciaux; la convergence d’intérêts particuliers, la dimension financière, la volonté de coopération active, la démarche commune, le facteur temps et la prise de conscience de l’existence de l’intérêt commun.

L’intérêt commun est l’élément clé. Il est défini comme la « rencontre heureuse de deux égoïsmes » par le juriste Théo HASSLER….Mais comment faire durer et rendre profitable un tel type de relation?

L’assemblée et Me Grac échangent sur le paramètre essentiel de la durée, en effet, une relation économique contractuelle s’enrichit avec le temps, qui permet une meilleure connaissance mutuelle, l’instauration de la confiance et du respect et donc l’atténuation de ces “égoïsmes” qui auraient tendance à opter pour l’opportunisme, l’aventure et la rupture du contrat pour moins cher mais de moins bonne qualité, par exemple.

Cette “désinvolture” vis à vis du contrat avec des clients, a notamment gravement nuit à l’image de certaines professions, notamment l’ immobilier…

Les participants se retrouvent sur l’importance de la qualité de la relation humaine, ciment de la relation acheteur- vendeur.

Et pour conclure après 1H30 de débats où chacun a pu s’exprimer, les participants reconnaissent que l’état d’esprit est bien le socle d’un échange pérenne et profitable pour toutes les parties prenantes.

Ont été annoncés d’autres rendez-vous avec Ecobiz 06 le 30 septembre et avec le club Business06 le 4 Novembre

Enfin ont été annoncés la création d’ateliers relatifs à l’éthique d’entreprise pour les membres de l’ association voire pour certaines ouvertes à des non-membres.

L’EthiClub du 20 septembre, aux Espaces Antipolis avait pour thème: “Comment intégrer l’éthique dans une stratégie commerciale”.

Pour illustrer ce propos, Manuel Lemaire (Cadres Experts) était venu présenter un outil de management participatif :”Le projet de développement”, qui privilégie la réflexion collective avec l’ensemble des salariés.

Cette stratégie s’appuie sur la notion de confiance réciproque, d’engagement, de respect de l’ensemble des acteurs du projet: salariés, clients, fournisseurs.

Des participants ont cependant fait la remarque que la dimension “éthique” n’était pas du tout évidente à retrouver dans un tel projet….

Ce qui a entraîné un débat animé sur la question de l’éthique personnelle du dirigeant, qui peut seule, impulser une authentique démarche d’éthique d’entreprise.

Comment y arriver? En faisant d’abord un travail sur soi-même de mise à plat de ses valeurs (c’est parfois un “combat” a fait remarquer J.C Georges, dirigeant d’Ilex).

Le débat a permis de clarifier quelque peu, des éléments fondamentaux de l’éthique d’entreprise…

Mais d’abord les participants ont convenu que la notion d’éthique était actuellement très galvaudée, victime d’un phénomène de mode sémantique, que l’éthique n’est pas un “objet” mais un processus: d’abord l’intention, issue d’une réflexion précède l’action et donc la mise en œuvre d’une stratégie. « La RSE est un chemin, l’éthique est le but »  a déclaré un jour le Fondateur de l’Association.

Enfin, les échanges ont évolué vers d’autres dimensions qui entrent en jeu dans une relation à l’autre, que ce soit dans un échange commercial ou personnel, telle les notions de respect, de confiance, de bienveillance, de bien commun.

Concepts à creuser lors de prochaines réunions mensuelles…

Rendez-vous le 18 octobre pour traiter du thème « Conduite du changement ou changement de conduite ? avec Guillaume Pertinent www.havasu.com ».

Puis il s’est penché successivement sur plusieurs questions:
Comment une communication d’entreprise peut – elle être éthique?
La communication est avant tout un “discours” sur soi, ses produits, ses actions etc… En appliquant 2 critères à ce discours: la sincérité et la “véridicité” (conforme à sa notion de la vérité), elle tend à une éthique
Comment une communication peut-elle être “durable”?
Le concept de durabilité fait référence au temps, donc, et il va s’agir de travailler à produire un discours pérenne. Etablir une relation de confiance dans LE TEMPS…
Enfin, une communication durable sera nécessairement en COHÉRENCE avec les valeurs de l’entreprise et le discours sera en cohérence entre les parties prenantes (salariés, fournisseurs, clients etc…)

Dans une démarche de développement durable, la communication avec les parties prenantes ne doit pas être réduite au sens unilatéral « de l’entreprise vers les parties prenantes ». Elle doit au contraire être un outil de collecte des intérêts de ces parties prenantes afin de les inclure dans les objectifs stratégiques de l’organisation.

Philippe Bellissent vous propose de retrouver l’essentiel de sa réflexion sur ce thème dans un Power Point ci-joint.

L’EthiClub Sophia du 28 Juin 2010 avait pour thème: ” Quelques éléments pour une communication durable “.

Philippe Bellissent, chargé de mission Direction de la communication Mairie de Nice- Docteur en sciences de la communication et chargé de cours à l’Université de Nice Sophia Antipolis a fait un brillant tour d’horizon de la vaste question.
D’abord en emmenant les participants aux origines philosophiques du concept d’éthique, à savoir la conception matérialiste du Bonheur à trouver, à fonder par soi même, notamment par l’ataraxie…

Puis il s’est penché successivement sur plusieurs questions:
Comment une communication d’entreprise peut – elle être éthique?
La communication est avant tout un “discours” sur soi, ses produits, ses actions etc… En appliquant 2 critères à ce discours: la sincérité et la “véridicité” (conforme à sa notion de la vérité), elle tend à une éthique
Comment une communication peut-elle être “durable”?
Le concept de durabilité fait référence au temps, donc, et il va s’agir de travailler à produire un discours pérenne. Etablir une relation de confiance dans LE TEMPS…
Enfin, une communication durable sera nécessairement en COHÉRENCE avec les valeurs de l’entreprise et le discours sera en cohérence entre les parties prenantes (salariés, fournisseurs, clients etc…)

Dans une démarche de développement durable, la communication avec les parties prenantes ne doit pas être réduite au sens unilatéral « de l’entreprise vers les parties prenantes ». Elle doit au contraire être un outil de collecte des intérêts de ces parties prenantes afin de les inclure dans les objectifs stratégiques de l’organisation.

Philippe Bellissent vous propose de retrouver l’essentiel de sa réflexion sur ce thème dans de document : Quelques elments pour une communication durable2003.pdf